Lo que tu empresa debe hacer en los primeros 60 minutos para salvar su reputación.
¿Sabrías qué hacer si tu marca se vuelve viral por las razones equivocadas mañana a las 8:00 AM?
Una crisis digital no avisa, y la improvisación es el peor enemigo de tu reputación. Este Kit de Emergencia es una hoja de ruta táctica diseñada para gerentes y equipos de comunicación que necesitan tomar el control del caos en tiempo real.
Olvida la teoría. Esta guía práctica te lleva paso a paso desde el "Minuto Cero" hasta el cierre de la crisis, alineando lo legal, lo humano y lo digital.
Lo que obtendrás:
🚨 Protocolo de Activación 0-60 Minutos: Cómo armar tu Comité de Crisis y frenar la especulación antes de que escale.
📱 Estrategia de Contención en Redes: Qué responder, qué callar y cómo monitorear plataformas críticas como TikTok y grupos de denuncia local.
📝 El Primer Comunicado: Pasos para redactar un mensaje que muestre empatía y acción en las primeras 2 horas.
⚖️ Verificación blindaje Legal y SST: Verificación de cumplimiento normativo (Ley 1010) y manejo de proveedores para proteger la "huella corporativa".
🤝 Guía de Reparación: Pasos concretos para recuperar la confianza del público y cerrar el ciclo con transparencia.
No esperes a que estalle el problema. Ten el plan listo hoy.
